Помощь и поддержка
Безопасность
- Что такое бан? /Меня несправедливо забанили. Что делать? /Почему меня забанили?
- Почему действие ШарарамКарты не приостанавливается, если меня забанили?
- Почему никому нельзя сообщать свой пароль?
- Как поменять пароль?
- Как поменять e-mаil указанный при регистрации?
- Меня обидели в Шарараме. Как поступить?
- Как защищены мои личные данные в игре?
- Могу ли я заразить свой компьютер вирусом в игре?
Что такое бан? /Меня несправедливо забанили. Что делать? /Почему меня забанили
Бан – это временное закрытие доступа к игре за нарушение правил. За общением Смешариков круглосуточно наблюдают модераторы. Они могут перекрывать нарушителям доступ к игре.
На сайте также установлены специальные программы для проверки текста, который появляется в игре. Нецензурные и бранные слова определяются автоматически. Фильтр не учитывает смысл фразы и не распознаёт опечатки. Поэтому иногда Смешарики попадают в бан по недоразумению.
Если у тебя появился вопрос или тебя несправедливо забанили, обращайся в службу поддержки:
support@shararam.ru
Почему действие ШарарамКарты не приостанавливается, если меня забанили?
Если бан не был ошибочным, значит ты нарушил правила поведения в Шарараме. В таком случае мы не можем приостановить действие ШарарамКарты. Если тебя несправедливо забанили, обращайся в службу поддержки support@shararam.ru
Наши специалисты обязательно во всём разберутся и помогут тебе!
Почему никому нельзя сообщать свой пароль?
Тот, кто знает твой пароль, может зайти на личную страницу, изменить твои данные и потратить все твои Смешинки. Он также может ругаться и обижать других пользователей от твоего имени – и тогда доступ в игру ему, а значит и тебе, будет закрыт.
Как поменять пароль?
Ты можешь сам поменять пароль. Зайди в "Мой кабинет" и нажми кнопку "Сменить пароль". Введи новый пароль и повтори его. Готово!
Если тебе не удается самостоятельно поменять пароль, то обратись за помощью в службу поддержки support@shararam.ru.
Как поменять e-mаil указанный при регистрации?
Для этого пришли на адрес support@shararam.ru свои данные:
– Имя Смешарика
– текущий пароль
– электронный адрес, на который зарегистрирован Смешарик
– электронный адрес, на который ты хочешь перерегистрировать Смешарика.
Меня обидели в Шарараме. Как поступить?
В Шарараме строго запрещено использовать нецензурные выражения и обижать других Смешариков. Если ты заметил, что какой-то Смешарик ведёт себя неприлично, нажми кнопку «пожаловаться Пину» на личной карточке нарушителя. И тогда сообщение о плохом поведении придёт Пину автоматически. Смешарик, который не соблюдает правила, может быть забанен. Рассказать о плохом поведении можно и модератору по шарафону. Его имя самое первое в списке друзей, под жёлтой звёздочкой.
Как защищены мои личные данные в игре?
Личные сведения (e-mail), которые ты сообщаешь нам, нужны для подтверждения регистрации твоего Смешарика, смены и восстановления пароля. Мы обязуемся никому не разглашать эту информацию.